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為了讓孩子戒掉「社交網(wǎng)絡(luò )」,大人們操碎了心

摘要

救救孩子!

如果說(shuō)七八年前,互聯(lián)網(wǎng)上爆火的暢銷(xiāo)書(shū),是諸如《上癮》、《欲罷不能》等揭露大公司如何通過(guò)交互設計,讓我們沉迷手機不可自拔。最近幾年,流行趨勢已經(jīng)推演到了如何不讓未成年人沉浸于社交網(wǎng)絡(luò )。

《紐約客》的長(cháng)文《我們能讓孩子遠離社交網(wǎng)絡(luò )嗎?》在家長(cháng)之間瘋轉,著(zhù)名心理學(xué)家喬納森·海特新書(shū)《焦慮的一代》榮登《紐約時(shí)報》暢銷(xiāo)書(shū)榜第一,該書(shū)的副標題就是:過(guò)度數字化導致了兒童精神疾病的流行?!镀聊粫r(shí)代,重塑孩子的自控力》成為教育學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)。

討論如何讓小孩遠離手機和社交網(wǎng)絡(luò )的文章、書(shū)籍、播客不勝枚舉,但父母們放下書(shū)就能看到自己的孩子舉著(zhù)手機,在 TikTok、Instagram、X、Snapchat、Twitch、Facebook 等等不同的社交網(wǎng)絡(luò )叢林里游走著(zhù)。

曾著(zhù)《象與騎象人》《正義之心》的心理學(xué)家喬納森•海特的新書(shū)《焦慮的一代》|圖源:Bookhub

 

奔走相告的效果肯定比不了強制執行,因此最近兩年,歐美各國都在方方面面層面限制未成年人使用社媒。

上個(gè)月,歐盟委員會(huì )就在調查 Meta 公司在社交網(wǎng)絡(luò )設計上的「誘癮性」 。此前,Instagram 的算法也曾因推薦含有兒童敏感內容的帖子而受到批評。去年美國猶他州甚至直接通過(guò)立法,從2024年起,18 歲以下的用戶(hù)需獲得父母同意,才有權可以開(kāi)設或者使用社交媒體賬號,類(lèi)似法案還在康涅狄格州和俄亥俄州推進(jìn)著(zhù)。

眾所周知,歐盟對硅谷巨頭的調查時(shí)間動(dòng)輒幾年起,立法也因各州、各國情況不同難以統一。何況不只在歐美,全世界的青少年都面臨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )成癮帶來(lái)的心理問(wèn)題。

因此,美國醫務(wù)總監坐不住了,準備向美國國會(huì )發(fā)起提案:

既然香煙盒上能印「吸煙有害健康」,社交媒體上是不是也能打個(gè)警告標簽呢?

 

「刷社交網(wǎng)絡(luò )」如吸煙?

6 月 17 日,美國醫生和公共衛生服務(wù)軍官團海軍中將,現任美國醫務(wù)總監的 Vivek Murthy 在《紐約時(shí)報》發(fā)文,呼吁國會(huì )在社交媒體平臺上貼上警告標簽。

這不是 Murthy 第一次談這個(gè)問(wèn)題,在去年他就以類(lèi)似《居民膳食指南》的形式,寫(xiě)出了 23 頁(yè)的咨文《社交媒體與青少年精神健康》,其中從理論和實(shí)操兩個(gè)方面,論述了過(guò)度使用社交網(wǎng)絡(luò )對青少年的身心危害,以及家長(cháng)怎么制定數碼設備的使用「家規」。

現任美國醫務(wù)總監 Vivek Murthy|圖源:Brooking

然而這種咨文就像近年來(lái)流行的文章一樣,有說(shuō)服力但沒(méi)執行力。就像 Murthy 在文中開(kāi)篇所說(shuō)「我在醫學(xué)院學(xué)到最重要的教訓之一就是,在緊急情況下,不要再奢侈地等待完美的信息論證。評估現狀,用你能做到最好的判斷,迅速采取行動(dòng)?!?/p>

在 Murthy 眼中,未成年人的心理健康危機已經(jīng)成了刻不容緩,亟待解決的問(wèn)題。因此他直接上書(shū)國會(huì ),要求國會(huì )如同約束煙草、酒精一樣去約束社交媒體。第一步就是給社交媒體加上醫生警告標簽。

這個(gè)想法猛一看有些抽象,但并不是沒(méi)有緣由和理論支持的,Murthy 的靈感來(lái)源于一種同樣合法且成癮的產(chǎn)品:香煙。

美國香煙包裝盒上的圖片和文字警告標識|圖片來(lái)源:FDA

根據《2020 年美國公共衛生局報告:戒煙》所述,自 1965 年以來(lái),美國國會(huì )通過(guò)立法要求香煙包裝上帶有小的文字健康警告,發(fā)展至今,許多國家要求香煙包裝上使用超過(guò) 50% 封面大小的健康警告標識。

研究表明,大幅的圖像警告比小的文字信息更能有效地傳達信息,民眾增加了對吸煙危害的認知,吸煙者刺激到了戒煙興趣,進(jìn)而減少吸煙普遍性。

Vivek Murthy 的研究小組在 2023 年發(fā)布的咨文|圖源:The U.S. Surgeon General's Advisory

但吸煙、飲酒是切實(shí)有醫學(xué)證明對身體產(chǎn)生危害的行為,社交媒體又到這種程度的危害性嗎?

就美國衛生資源和服務(wù)局披露的數據,2019 年,13% 的青少年報告患有重度抑郁癥發(fā)作,比 2007 年增加了 60%。在此期間,兒童和青少年的急診室就診也因焦慮、情緒障礙和自我傷害而急劇增加。根據疾病控制和預防中心的數據,對于 10 至 24 歲的人來(lái)說(shuō),自殺率在 2000 年到 2007 年時(shí)都保持穩定,到 2018 年躍升了近60%。而且青少年的心理健康程度從 2012 年開(kāi)始逐年下滑。

美國也并不是個(gè)例,有學(xué)者調查了從 2000 年到 2018 年 37 個(gè)國家青少年孤獨感的上升情況,研究顯示孤獨感與智能手機的普及和互聯(lián)網(wǎng)使用的增加有關(guān)。研究表明,智能手機和互聯(lián)網(wǎng)使用率高的地方,青少年的孤獨感也更高。

盡管不能說(shuō)這些心理問(wèn)題都是社交媒體帶來(lái),但這些時(shí)間點(diǎn)都貼合社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

Murthy 認為,校車(chē)的安全系數非常高,學(xué)校里爆發(fā)任何食品安全問(wèn)題都會(huì )引來(lái)廣泛關(guān)注。但社交媒體對青少年心理造成的負面影響,卻一直沒(méi)有被重視。因此他選擇動(dòng)用了國家最高衛生官員能動(dòng)用最強大的工具之一:要求國會(huì )給社交媒體增加警示標簽。

但是社交媒體不像煙酒一樣具有實(shí)體,它以虛擬且動(dòng)態(tài)的形式,存在于不同平臺不同終端之上,如果真的要「貼標簽」,該怎么設計呢?

 

「社交警告」應該怎么做?

Fast Company 就召集了四個(gè)著(zhù)名數字設計工作室 PXP、BBH、 Metalab 和 Huge,讓他們設計出社交媒體的「泛用性」警示標簽。四大工作室切入角度不同,拿出的方案也各具特色。

四家工作室可以分成兩個(gè)派別:簡(jiǎn)單粗暴的靜態(tài)提醒和基于用戶(hù)心理的動(dòng)態(tài)呈現。

PXP 給的設計很直接,在屏幕上跳大號彈窗警告。他們思路非常簡(jiǎn)單,既然煙盒上的警告標簽有用,那就直接白紙黑字轉移到社交媒體上,用戶(hù)必須直面這些問(wèn)題,而且既然社交媒體上誤點(diǎn)彈窗廣告就能跳轉到購買(mǎi)界面,警告標識也得一鍵跳轉到「求助」界面。

白紙黑字震懾力確實(shí)強|圖源:PHP

BBH 思路也差不多,他們取材于經(jīng)典的核警告符號,把核擴散標志替換成 Wi-Fi 信號擴散,中間放了一個(gè)地球,以示社交媒體遍布全球,造的心理問(wèn)題也不分國別。他們設計的另一個(gè)標志則參考了 DVD 里的 FBI 版權警告。

BBH 設計的兩個(gè)警告彈窗|圖源:BBH

另外兩家工作室則更細膩一點(diǎn),他們試圖去捕捉用戶(hù)使用時(shí)的心理,再對癥下藥。

「我們發(fā)掘出了那些使用社交媒體時(shí),會(huì )勾出大家負面情緒的瞬間,在那時(shí)刻去提醒用戶(hù),不要信以為真,深陷其中?!惯@就是 Metalab 的思路,他們想在用戶(hù)每一步「關(guān)鍵操作」前,先呈現一個(gè)「小貼士」。

比如用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)光鮮亮麗的網(wǎng)紅頁(yè)面前,會(huì )彈出「請具有同理心,你看到的是別人的高光時(shí)刻,而不是日常生活,不要對自己的生活太過(guò)嚴苛」或是「每個(gè)人都會(huì )有不在網(wǎng)上呈現的掙扎時(shí)刻,請對自己好一點(diǎn)」等等類(lèi)似的提醒界面,用戶(hù)點(diǎn)擊「繼續」才能呈現內容。又或是用戶(hù)正在輸入評論時(shí),彈出「你的話(huà)語(yǔ)很有意義,請有禮貌?!?/p>

Metalab 想用這些剛好出現的提醒,把用戶(hù)可能的「一念成魔」轉換成「一念成佛」,把戾氣變成功德。

Metalab 的設計|圖源:Metalab

Huge 工作室則是抓住青少年的心理,他們認為沒(méi)有一個(gè)青少年想被告知該怎么做,粗暴的提醒只會(huì )讓他們產(chǎn)生愧疚感、罪惡感甚至叛逆心理。

他們選擇用更強烈地粗體字搭配更溫暖的色調,在青少年刷了很久的手機之后,絲滑地刷到警告屏,而且在交互上需要用戶(hù)緩慢地往下滑很多次,才可以滑走警告。不做說(shuō)教,只做障礙和友好的提醒。

Huge 的設計|圖源:Huge

無(wú)論怎樣設計, 數字原住民一代不可能放下手機,因此如何針對他們做「非成癮設計」,如何監管內容,如何控制算法,首要責任可能需要硅谷大廠(chǎng)自己來(lái)承擔,而非直接推給家長(cháng)、民間機構,甚至寄托于立法去粗暴執行。

「對父母來(lái)說(shuō),最糟糕的事情之一就是你明知自己的孩子深陷危險之中,卻無(wú)能為力。對無(wú)形的危險來(lái)說(shuō),父母無(wú)法去系上安全帶,戴好頭盔。他們單槍匹馬,在試圖去對抗全世界最好的產(chǎn)品設計師和最有資源的大公司?!筂urthy 說(shuō)道。這句話(huà)也隔空呼應了前谷歌設計倫理學(xué)家 Tristan Harris 那句「全世界最聰明的人都聚集在硅谷,想辦法讓你盯著(zhù)屏幕?!?/p>

平臺只會(huì )從商業(yè)利益的角度,不被約束就不擔責,社交媒體危害性也只是從 Facebook、Twitter 到圖文為主的 Instagram 再到更可能上癮的短視頻平臺。

在這些平臺上,未成年人們可能會(huì )接觸到來(lái)自他人的在線(xiàn)騷擾、言語(yǔ)霸凌,或是算法驅動(dòng)下的極端暴力和性?xún)热?,內容不需要考慮屏幕后是誰(shuí)在看,它只會(huì )在瀑布流里無(wú)窮無(wú)盡地展示。那些光鮮亮麗,青少年在閉塞校園里無(wú)法觸及到的彼岸,經(jīng)過(guò)濾鏡的加工,把青少年的夢(mèng)想從科學(xué)家潛移默化成網(wǎng)紅。

這樣看來(lái),給社交媒體貼個(gè)警告標簽,顯得有些溫和了。

想根本上解決社交媒體成癮的問(wèn)題,球還是得踢還給大公司。

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